欢迎光临本站 亚洲杯外围买球|盈利模式 网址: http://www.juyuandianqi.com

优惠活动

蛋糕店办卡顾客说没听清楚当时办卡的各种优惠

文字:[大][中][小] 2019-09-01 14:21    浏览次数:    

  这张卡是我办的,我当时说的清清楚楚的,顾客非要说退回来,那个卡里面的钱她还刷了,我们领导非得写个书面证明,忘各位大神帮帮我,帮我写一个。...

  这张卡是我办的,我当时说的清清楚楚的,顾客非要说退回来,那个卡里面的钱她还刷了,我们领导非得写个书面证明,忘各位大神帮帮我,帮我写一个。

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  要认清顾客不满的价值,并由此转变观念,善待顾客不满意。因为顾客是企业生存之本、利润之源,他们表现出不满,实际上给了企业与顾客深入沟通、并建立顾客忠诚度的机会。同时,一切新产品的开发、新服务举措的推出,无一不是对消费者需求的一种满足,而这些潜在的需求,往往表现在顾客的购买意愿和消费感觉上,厂家要通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析,来发现自身产品的缺点,客户新的需求,并以此为源头,提升企业自身 要能够洞察顾客的隐性不满 当顾客对企业的产品或服务感到不满意时,通常会有两种表现,一是显性不满,即顾客直接将不满表达出来,亚洲杯外围买球告诉厂家;二是隐性不满,即顾客不说,但从此以后可能再也不来消费了,这无形之中会使企业失去一个顾客,甚至是一个顾客群。 第三,要倾听、安抚顾客的不满。 在倾听时,要以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。以此平息顾客的怒火,防止事态进一步扩大。 需要注意的是,有一些顾客往往因自己的不良动机而故意夸大自己的不满意,亚洲杯外围买球以求“同情”,亚洲杯外围买球实现自己的“目的” 在倾听过程中准确判断顾客的“真正”不满之处,有针对性地进行处理 第四,要学会辨别顾客不满意 头痛医头,脚病医脚,只有抓住病源,才能对症下药。企业要针对顾客申诉,迅速查找出引起顾客不满的真实原因,从而在处理过程中做到心中有数,有的放矢。

返回上一步
打印此页
[向上]
网站地图

首页

公司简介

产品展示

亚洲杯外围买球

门店查询

招商加盟

联系我们